玩騰訊天天酷跑游戲，用QQ帳號登錄，在蘋果IOS平臺進行充值68元人民幣的游戲道具鉆石，充值以后一直沒有到賬，向客服反映多次，一直是需要五個工作日核實，今天再次打電話詢問說還需等待五個工作日等到游戲道具到賬，我感覺嚴重影響了我對道具購買的心情，我要求退款，他們開始說沒有這項業(yè)務措施，我感覺霸王條款，而后他們對我這一要求還需審核，我希望315萬里行能幫我解決！