我是廣州維動網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下一款網(wǎng)頁游戲的玩家，2月21日由于系統(tǒng)問題使我應(yīng)該獲得的游戲道具沒有獲得，我向在線客服反應(yīng)后客服第二天給我答復(fù)說我的問題是系統(tǒng)問題造成的，可以補(bǔ)償一個比原來可以獲得的那個游戲道具要高一個檔次的游戲道具，這個高一個檔次的游戲道具是游戲里現(xiàn)階段我不可能得到的，由于有了這個道具我可以領(lǐng)先別的玩家一大截于是馬上去充了錢準(zhǔn)備好好的玩一下。幾天后由于補(bǔ)償?shù)牡谰哌t遲沒有補(bǔ)償給我，我詢問在線客服他們居然告訴我只能補(bǔ)償我原來可以獲得的那個檔次的游戲道具，并不是高一個檔次的游戲道具。我問客服那你們打電話給時怎么說補(bǔ)償我一個高檔次的游戲道具，得到的回答是那是員工的疏忽我們會處罰他，但只能補(bǔ)償你這個本就可以得到的游戲道具。如果不是工作人員的疏忽我是不會充錢的，是他們公司的工作人員的失誤造成了我不必要的損失，我要求對我進(jìn)行補(bǔ)償。