于2014年2月10日中午12點30左右，在云游游經(jīng)營的手機游戲《怪物X聯(lián)盟》中，進行伴靈的光環(huán)強化，按照系統(tǒng)設定，在選擇了保護光環(huán)（需要花2元人民幣）情況下，光環(huán)強化失敗不會出現(xiàn)掉級，但是系統(tǒng)出現(xiàn)BUG，強化失敗后，給我掉了2級，造成一定的虛擬財產(chǎn)損失，云游游公司拒不給我補償，說是我自己沒選擇保護，當時我是選擇保護，已經(jīng)連續(xù)強化數(shù)次，都是失敗，但沒出現(xiàn)掉級，最后一次，系統(tǒng)出現(xiàn)BUG，掉了2級后，我立即停止強化光環(huán)，并向該公司客服反映該問題，并有當時的截圖為證。請貴網(wǎng)幫助我們，討回我的經(jīng)濟損失，謝謝。