我在京東商城2013年12月份買一雙新百倫旅游鞋，郵來后發現假貨，還把照片證據發給京東，可是京東不正確面對投訴，總是找個總理由不給解決，要求換客服投訴客服，可是客服說了不管我怎么投訴他都是他自己處理自己，事實也是這樣我多次投訴并說明投訴的客服，可是每次都是哪一個客服回復我就是在那胡扯什么都不解決，哎老百姓真難，難道京東天天廣告吹噓無假貨 這就這樣欺騙消費者，我花500買的鞋一刷都掉毛（新百倫574）明顯假貨，就沒有地方處理京東商城的嗎？？真新百倫鞋盒有鋸齒狀，假貨沒有。我要求商家證明自己這雙鞋是真貨，可是京東根本不管理 也不拿證據，什么京東啊。