本人賬號(hào)，在2013年被封號(hào)。在本年2月26日左右本人查詢賬號(hào)已解封，詳細(xì)見附件。 但是游戲登陸仍然顯示賬號(hào)被屏蔽無法登陸游戲。 27日撥打客服熱線，第一個(gè)客服告知說如果賬號(hào)進(jìn)行過咨詢從客服得知本賬號(hào)確實(shí)沒有其他封號(hào)紀(jì)錄，且賬號(hào)進(jìn)行過申訴在72小時(shí)內(nèi)無法登陸。 本人在確定在最近72小時(shí)內(nèi)沒有進(jìn)行過賬號(hào)申訴后，又再次打客服咨詢，并且在網(wǎng)頁客服上反饋了賬號(hào)的無法登陸的問題。在27日下午得到了網(wǎng)頁客服的反饋，說在三個(gè)工作日內(nèi)處理。網(wǎng)頁客服回復(fù)結(jié)果見附件 本人在等待了3天賬號(hào)仍然無法正常登陸，也就是在3月1日，又再次撥打了騰訊客服熱線。客服再次告知經(jīng)過查詢本賬號(hào)已經(jīng)解封且后續(xù)沒有封號(hào)紀(jì)錄，并幫我紀(jì)錄了本情況進(jìn)行核實(shí)復(fù)查。 今日，也就是3月3日，本人意識(shí)到上月27日申訴的3個(gè)工作日時(shí)間已到。但游戲仍然不能正常登陸，遂又打客服咨詢。客服態(tài)度消極，首先質(zhì)疑我的申訴并沒有到達(dá)3個(gè)工作日，本人與客服逐天計(jì)算已經(jīng)到達(dá)了3個(gè)工作日，客服隨機(jī)推翻之前兩個(gè)客服所說告知我的賬號(hào)并沒有解封，本人告知其游戲官方網(wǎng)站已經(jīng)提示賬號(hào)解封并且告訴其之前客服告訴本人的查詢結(jié)果。但是客服始終否認(rèn)之前客服說過的本人賬號(hào)已經(jīng)解封，并告知他們有專門查詢系統(tǒng)查詢我的賬號(hào)，官網(wǎng)上的查詢結(jié)果并不是正確的。并且說明三個(gè)工作日沒有解封就無法解封了，并沒有告訴我原因。此次咨詢便不了了之。 附件圖片為本人近期投訴紀(jì)錄，3月3日咨詢的客服連本人咨詢的游戲都沒有了解清楚就告知了本人查詢結(jié)果，可見客服服務(wù)態(tài)度之消極。 游戲賬號(hào)解封后并沒有得到相應(yīng)的解封處理，仍然無法正常登陸游戲，這是對(duì)我私人財(cái)產(chǎn)的一種侵占。而且某些客服對(duì)待玩家態(tài)度消極，并沒有盡好自己的本職工作，騰訊對(duì)于玩家的投訴并沒有解釋，直視一味讓玩家進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的等待，這是對(duì)玩家對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。 本人希望騰訊立即恢復(fù)本人賬號(hào)登陸，并且希望騰訊客服態(tài)度要有所提高。（本人撥打的客服熱線均為4001508888）