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京東出售過期上網卡 發票也過期

2014-03-06 13:58:11    北京市    李先生    點擊:

由于領導著急出差使用,我于2014年2月11日從京東商城下單購買了“北京電信 3G無線寬帶 150元年付套餐一年卡”,商品編號:338316。2月12日到貨后發現卡已過期,開具的發票為南京電信,且日期為2013年12月1日的。第一時間通過在線客服反映后轉入高級客服處理,13日有人給我打電話詢問,后讓我把商品與發票拍照后發至客服郵箱(sqchenyang@jd.com),之后幾天沒有任何答復,16日下午接到此客服電話,稱其周一休假,將最遲于周二(2月18日)給我答復,但是2月19日依然未打來電話,我也無法直接與其聯系(發過郵件還是不回),后又通過在線客服咨詢,告之我正在核實很快給我答復,可是至今已經過去三周多了,京東始終沒有明確答復,既不與我聯系,對我在網站的投訴也置之不理,每次與在線客服聯系都告知正在核實處理,會很快有人與我聯系,但始終無人搭理。強烈希望質量萬里行能夠給予幫助,讓京東給消費者一個合理的解釋。

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