預定4號到貨，未到，客服回復還未發(fā)貨但網頁顯示物流已到收貨地址，推脫責任，無法解釋清楚為何不送貨，還要求買家直接退貨算了。后又發(fā)短信說5號到貨（有短信憑證），下午一定到，未到。客服又說6號上午到，一定到，有客服語音為證。現已6號下午，仍無送貨物流任何信息，客服也無法解釋。請?zhí)K寧嚴肅處理，不要欺騙客戶的信任，且一直推脫！