本人在2014年2月10下單，在京東網上購買一件錦諾宮廷泡泡袖外套棉衣，收到貨時，卻是一件沒有商標沒有吊牌不給開發票（購物時有要求開發票）的臟衣服，衣領和袖口骯臟不堪，衣袖毛線部分起球，當時就申請退貨。但至今也不給我辦理退貨手續，打商家電話也打不通，跟在線客服商量，客服一聽要退貨，就一聲不吭不理人。