訂單號：455250968916466 本人于2013年11月11號前后兩天與天貓的東域春意金品專賣店進行了七筆交易（其中一筆為天津市內運費以及家具安裝費）。和商家商定三個月內發貨，中間在商家未發貨前退貨兩筆導致交易關閉。商家于1月初將剩下家具發出，收到貨發現漏發一件商品—衣帽架，兩件商品有外觀和功能等質量問題，所有商品與賣家承諾的全實木家具不吻合。所有家具都是貼皮家具并且基材不都是實木。參看了《木家具通用技術條件》并詢問相關人員證實的懷疑。而后與賣家說明賣家仍矢口否認并不同意退貨。只好請天貓客服介入，希望客服督促商家給予相對應的質檢報告。這些消費者應該享有的權利都沒有得到回應反而要求消費者去做相應的質檢報告。（書架問題有：有細木工板；抽屜安裝不上；門有歪。衣柜問題有：掛衣棍變形嚴重太短；有一個抽屜拉不出無法使用）括號中的書架衣柜就是從東域春意金品店購買的家具。照片就是其中一個問題的寫照，這個衣柜的抽屜根本就是設計缺陷無法正常使用。