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小米官網(wǎng)購買小米47寸電視配送服務(wù)不完善

2014-03-08 23:37:24    北京市    潘先生    點擊:

我于2014年3月1日在小米科技官方網(wǎng)站購買了小米47寸電視一臺。3月3日小米送貨人員送貨至我家,并當場將包裝箱打開給我驗貨。送貨人員發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)票后打電話給他們領(lǐng)導(dǎo),然后就說和我說要將機器帶回。3月7日晚18:30分小米公司致電給我,說因為我當時購買時選擇是電子發(fā)票,就沒有紙質(zhì)發(fā)票,是我的問題,只能將那臺打開包裝的電視再次配送給我。 我認為: 1. 小米網(wǎng)站關(guān)于電子發(fā)票的提示不夠明顯:當時購買時我對“電子發(fā)票”的理解是機打發(fā)票而非手寫發(fā)票,小米的網(wǎng)站雖然有說明,但說明不夠明顯,容易對消費者進行誤導(dǎo)。 2. 送貨人員自己提出要帶回電視且相關(guān)解釋工作不到位:送貨人員在送貨時發(fā)現(xiàn)無發(fā)票后要求將機器帶回,并非我主動提出,因為我當時覺得送貨員說沒有發(fā)票也覺得不妥。送貨人員也并未向我解釋電子發(fā)票是收貨后發(fā)到電子郵箱的相關(guān)事宜。如果解釋清楚,我肯定會順利收貨。 3. 再次配送幾天前開箱并帶走的電視無法保證質(zhì)量:小米科技3月7日晚給我的反饋是要將這臺帶回的機器再次進行配送給我,我覺得這臺電視已經(jīng)打開包裝箱且在外數(shù)天,其售后問題也難以保障,如果現(xiàn)在或?qū)沓霈F(xiàn)質(zhì)量問題根本無法解釋時何方原因。 我提出:1.請小米科技重新配送一臺沒有打開過包裝的正品電視給我。 2.因我現(xiàn)在已了解到電子發(fā)票的正確含義,我是可以接受電子發(fā)票的。 3.因此事屬于小米公司的失職,對我本人的生活造成了一定影響,我保留對小米公司追究后續(xù)責任的權(quán)利。

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