訂單號：171687180844301 你好 我于2012-11-11 10:09 通過天貓平臺在深圳龍騰數(shù)碼店購買一張16G的金士頓內存卡 使用到2013.12月份時 出現(xiàn)問題 手機突然無法讀取，內存卡外觀完好。204.2月份我通過廣州金士頓售后服務網(wǎng)點返廠維修，3月10號下午售后打來電話：經(jīng)臺灣原廠檢測為仿品，非金士頓產(chǎn)品。有廠家郵件，檢測的仿品還在臺灣 需一個禮拜才能到達廣州金士頓售后網(wǎng)點，相關郵件和書面證明需要信品到達后才可領取，如果維權需要請聯(lián)系我。3.10我同時聯(lián)系了天貓，客服給出的答案是商家已退出天貓平臺，天貓無法進行相關售后處理，讓我自己聯(lián)系商家處理。我在天貓買東西就是沖著正品而來，但是現(xiàn)在才知道在天貓買到假貨并且還無法追回損失，讓我們消費者維權又很難成功。廣州新出的消法第44條規(guī)定:消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡平臺要求賠償希望貴平臺給予幫助 天貓訂單號：171687180844301 成交時間：2012-11-11 10:09 深圳龍騰數(shù)碼店