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當當網期刊專區長期不發貨且不回復

2014-03-07 19:20:10    廣東省    李先生    點擊:

我2013年12月2日在當當網拍下的《我們愛科學》2014年全年共12冊,并在付款中支付了運費,現在已經3月初了,我2014年一期也沒有收到,在當當網上電話投訴和郵件投訴了好幾次,,都是在推時間,說給回復,現在也沒結果,我不知怎么辦了,退款也找不到人了,雖然錢不多,但是郁悶,以后再不會去當當網購貨了,但這事誰來解決呢?期等中!!!!!!!!!!!!!!!! 附:以下為我投訴回復的部分內容: 是回復了,看看怎么回復的,垃圾!!!!! 敬的顧客:您好,關于您反饋的問題,受系統升級影響,目前還沒有最終處理結果,我們正在緊急處理,同時我們會在48時間內再次聯系您處理,給您帶來的不便,請您諒解! 2014-03-07 lbdtcl 發件人: service@cs.dangdang.com 發送時間: 2014-03-06 16:46:58 收件人: lbdtcl@163.com 抄送: 主題: Re: Re: Re: Re: 投訴建議-我要投訴 尊敬的顧客: 您好! 希望我的回復能夠幫助到您。 在您的來郵中提到送貨問題: 針對此問題,請您別著急,我已經幫您記錄問題,由我們相關工作人員給您處理,24小時內給您郵件回復到您來郵郵箱上面,請您注意查收,給您帶來的不便請您諒解,謝謝! 在此預祝您購物愉快! 6417 號客服代表 當當網客戶服務部 其它常見問題請您參考: http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/index/index.shtml 2014-03-06 16:28:03 Re: Re: Re: 投訴建議-我要投訴 ----- Original Message ----- 你的回復很好,現在我還是沒有收到貨呀 明年再不打算在當當網上訂貨了,騙子,騙子!!!! 2014-03-06 -------------------------------------------------------------------------------- 發件人: service@cs.dangdang.com 發送時間: 2014-02-23 22:04:05 收件人: lbd**@163.com 抄送: 主題: Re: Re: Re: 投訴建議-我要投訴 尊敬的顧客: 您好! 希望我的回復能夠幫助到您。 在您的來郵中提到送貨問題: 針對此問題,非常抱歉給您帶來的不便,關于您反饋訂單7126475900發貨的問題,經與商家核實,您的訂單會在本月底為您發出,同時發貨后3-5天送達,請您關注訂單狀態,由此給您帶來的不便,請您諒解!謝謝 在此預祝您購物愉快! 6487 號客服代表 當當網客戶服務部 其它常見問題請您參考: http://help.dangdang.com/index 2014-02-23 21:54:17 Re: Re: 投訴建議-我要投訴 ----- Original Message ----- 24小時了,我沒有收到你們的短信回復。 2014-02-23 -------------------------------------------------------------------------------- lbdtcl -------------------------------------------------------------------------------- 發件人: service@cs.dangdang.com 發送時間: 2014-02-22 12:05:36 收件人: reminder@sendmail.dangdang.com 抄送: 主題: Re: 投訴建議-我要投訴 尊敬的顧客:

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