2月17日，本人在京東商城的霞麗家居購買2組木器漆（1組底漆+1組面漆），訂單編號1088632264 ； 2月23日，收到貨品，打開底漆使用中發現質量不好，要求將保存完好的另一組面漆退貨； 2月26日，將退貨商品寄回給商家“霞麗家居”； 3月1日，對方簽收貨品； 對方表示所收到的商品外包裝損壞，不能退貨。給我兩個解決方案：1、不予退款，貨物退還給我；2、處理貨物后，折價100元給我； 本人對以上兩個解決方案均明確表示拒絕，并要求退貨退款； 3月4日，系統顯示商家將貨物郵寄出，我與商家聯系過，并表示新消費者保護法中對網購中外包裝損壞商品完好是可以退貨得，我不會接收貨物，如果不退貨，就投訴到12315； 對方表示：那你就自己去投訴吧，貨品我先幫你保存； 截止今天3月11日，對方沒有任何處理結果，并且系統顯示處理完成，原物返回。但實際上我也并未收到貨物。 商家態度已明確了對消費者保護法的和12315的藐視，如果這樣的商家不曝光，就會繼續為非作歹、作威作福！還請明查，謝謝！