訂單編號: 854042596。下單時間：2013-11-13 9:26:00。商品名稱“邁亞雪尼爾地墊myx46吸水防滑廚房/浴室/腳墊門墊 灰色 40cm*60cm”。下單后，賬戶一直顯示“未發貨”狀態。后在2013年12月、2014年1月與京東溝通過程中，其推諉、不負責的態度給人留下了深刻的印象（有錄音為證）。2014-01-15收到京東短信，被告知此訂單被取消。在沒有任何通知（包括電話、短信、郵件）的情況下，京東單方面取消我的訂單，而且是在取消訂單后，由京東系統發送的短信通知我，并沒有京東人員直接與我聯系，此種做法嚴重侵犯了客戶的權益！！！之后我致電京東客服，被告知會有專人我與聯系，但一周過去，并無人員聯系我，可知京東的做事態度。后我再次致電京東，仍被告知會有專人聯系我，同樣在一周之后，于2014年1月29日客戶編號為1935致電與我，經過溝通其并不能當時回復我的問題，告訴我春節后（正月初七之后）再致電我，但直至2014-02-17（正月十八）仍沒人回復我，當天我再次致電京東，講明情況，并讓其查證。 我的問題只有一個：為什么在沒有通知客戶的情況下，暗地里取消客戶賬戶的訂單（不要拿“為客戶著想，不想占用客戶的資金”等理由），如果真正為客戶著想，就會積極的正面與客戶溝通。 以上，經過與京東N多次的溝通來看，其對待客戶的態度是歪曲的、不客觀的（這里的態度，不是指說話的語氣，而是解決問題的方式），其損害了京東在客戶心中的形象。在我印象中，暗地里做事，是不入流小公司的做法，現在出在了京東這樣有影響力的公司身上，很是令人震驚和不解。如果一個公司用這些伎倆做大做強，那么只能說這個公司的根基是愚腐的，不牢固的，公司的人員素質是有很大的誠信的。最后導致這個公司給公眾的形象。