2月14日在1號店網上商城已付款下的訂單（3個不同官方旗艦店，分3個包裹分別發貨），其中包裹3--卡帝樂鱷魚官方旗艦店負責發貨的包裹，顯示2.17韻達快遞發貨（運單號：1201209750086），至今也是這個狀態：“2014-02-1720:59:37 在分撥中心進行稱重掃描 上海浦東分撥中心。” 聯系韻達無果后再2月24日進行訂單網站投訴，當天收到回復： 您的投訴2014-02-2410:19:38 投訴問題：其它 補充說明： 上周一發出，至今沒收到。韻達快遞查詢不到信息 2014-02-2415:28:31 很抱歉給親帶來了不變，已經聯系倉庫去核實快遞信息了哦，有回復會馬上聯系親的哦~ 3.3日仍未收到貨，并且投訴被改為已解決。繼續投訴： 您的投訴2014-03-0309:40:01 投訴問題：其它 補充說明：查詢2.17發貨，24日未收到，投訴。當天回復會盡快解決并回復。 今天3.3仍未收到貨，但是看到投訴在3.2被標記為已解決。 強烈要求退款。2周了，還沒有收到貨，投訴也已經一周了，到底有沒有把客戶的投訴當回事處理啊。 無語了，再這樣下去我真的要申請仲裁了 2014-03-0316:32:42 已安排今天為親補發一件，給親帶來的不便真的很抱歉，我們會嚴格審核快遞公司，希望親下次能再次光臨我們店鋪哦~祝親生活愉快 3月3日當天接到服務人員電話，告訴補發一件出來，如果收到2次，第二次拒簽就可以。可是到現在3.11日了，依然是一件影子都沒收到。而且第二次投訴3.9日又被處理為已解決，根本無法在網站繼續進一步申請仲裁（這個沒用過，應該是投訴提交到1號店參與處理）。 再有3天，就1個月了。同意訂單的2個其他旗艦店的貨物，一周內都先后收到。要求退回已支付貨款99元，并雙倍賠償。 投訴過一次的訂單都沒有受到重視，太無視消費者的利益了。當初就不應該這么好脾氣的一直等待，無良商家堅決抵制！！也希望1號店對入駐商家規范管理。 相關網站截屏文件已發至投訴郵箱。