本人在網(wǎng)絡(luò)游戲刀劍2中的帳號被無故封禁10年，因?yàn)樽?3年12月沒登陸游戲，在14年3月登錄時，發(fā)現(xiàn)游戲內(nèi)帳號被全游戲封禁10年，詢問客服，客服以數(shù)據(jù)異常為由搪塞，并表示封號具體原因是公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，不予提供，我沒別的要求，我就想要一個解釋，一個封號的具體理由，而不是千篇一律的、復(fù)制粘貼的數(shù)據(jù)異常，我也希望騰訊公司對刀劍2近段時間大面積封號做出解釋，我們是消費(fèi)者，我們付出了時間，付出了金錢，我們對商品有知情權(quán)。強(qiáng)烈要求騰訊公司解釋并改善服務(wù)。