首先需要明確的是我們公司是百度南通地區授權商南通首屏信息技術有限公司（簡稱：百度南通授權商）收費客戶，我們在選擇接受“百度南通授權商”的相關服務時雙方簽有服務合同協議，根據合同規定，我公司在正常繳納7000元服務后（其中有2000元是強制性開戶費），開始享受百度南通授權商的服務，起初雙方不存在問題，隨著點擊費用的不斷合理消耗之后，我們也愿意繼續續費，這時后問題出現了，百度南通授權商客服人員要求一次性續費必須達到5000元，在初步協商未果的情況下我們聯系了百度南通授權商銷售人員吳雪女士（當初業務是與她洽談的并簽約的），從她那我們得到的答復也是續費必須5000元起，看來她也無法解決，吳雪并建議我們找百度總部協商，于是在此情況下我們撥打百度公司全國統一客服電話400-890-0088，講明情況后，百度北京總部工作人員告知需要根據當時與代理商的簽約合同找百度公司當地授權商即百度南通授權商去協商解決，這明顯是不顧用戶利益踢皮球行為，我明確要求接線的工作人員給予協助并要求48小時之內給予方案，這個要求得到她的認可，次日即2014年3月5日，我接到“百度南通授權商”最近幾個月一直為我公司提供服務的季小姐的電話，通話過程表明季小姐沒有得到任何授權就給我來電，顯然她只是簡單安撫客戶，這違背我向總部反饋問題的初衷，現在我明確提出三點（一）合同并未明確要求續費必須達到5000元起才可以辦理，為何現在“百度南通授權商”強硬要求客戶必須達到5000元才可以續費，針對這一霸王條款，對方依據何在，請給予解釋？（二）上海地區我們的親戚公司百度同平臺續費1000元、2000元的情況都有，為何南通地區不能人性化協商，和諧處理此事？在此基礎上，季小姐向我詢問續費多少可以接受，我表示一次續費2000元我可以接受，我認為既然雙方沒有針對續費明確約定，那么選擇權就在客服，因此我認為續費這個金額是合理的，季小姐表示她需要去協商，我們雙方約定3月6日下班前給予答復。時至3月6日23時我未能接到百度南通授權商工作人員的答復，何時可以接到你們誠懇的答復？（三）當初成為百度客戶我們是被強制要求繳納2000元開戶費，現在在我公司無過錯的情況下如果百度南通授權商仍堅持要求5000元起續費，那么我要求對方退還2000元開戶費，對方同意退全額退開戶費此時兩清，若對方不同意退開戶費，我認為客戶享受優先選擇權。 作為無辜的客戶，在遇到無理由，無依據的霸王條款，在投訴無門的情況下我選擇通過互聯網平臺投訴，我對百度南通授權商違背合約精神的做法極為不滿，同時我對她們承諾不兌現有失商業信譽的做法感到極度失望。