我于2014.2.13日在唯品會購買TCL電視產品 （32寸 安卓智能云電視內置 wifi自由安裝軟件,尺寸-均碼 ）貨號為6931338452558 本身有質量問題，收到時 直接在物流驗貨，發現外包裝完好，但里面電視屏幕卻是破的。當場拒收 退貨后，廠家一個月不處理，幾次聯系，都說正在處理，但一直無處理，現在已經過去一個月了，仍然沒處理。