2013/10/26在京東網上購一對花瓶（2個），經非常不愉快的送貨過程后發現兩個花瓶不一樣高，故而拒收貨物并要求對方退款。對方以沒有收到退回的貨物而拒退款項（物流公司是對方找的私人公司無從查到物流資料），為此至電京東服客投拆，時隔近5個月的時間還未處理完此事。京東和京東網上的店家也是電話溝通無數次就是不處理也不退款。可在京東網上卻顯示已完成。