根據(jù)即將于3月15日正式實施的新《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。 　　此外修改后的新消法第二十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1、消費者定作的；2、鮮活易腐的；3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；4、交付的報紙、期刊。 　　通過網(wǎng)絡(luò)等方式購物的消費者享有自收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨的權(quán)利，但需要注意的是，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。且除非消費者與經(jīng)營者有特殊約定，一般情況下，退貨費用都由消費者負(fù)擔(dān)。 　　而如果不是通過網(wǎng)絡(luò)等特定方式購買的商品，因質(zhì)量問題而進(jìn)行了退貨、更換、修理，則應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾�的費用。 我之前投訴過但是一號店沒有認(rèn)錯的態(tài)度，8000多的東西值賠償50，損壞了消費者的利益，希望消協(xié)幫助， 我和家人于11號在1號店正常使用該店的優(yōu)惠券正常下單購買商品，下單后一直看到訂單狀態(tài)是打包狀態(tài)，在12日，突然被1號店無通知取消訂單，我代表我家里人一起進(jìn)行投訴，總共涉及金額8800元左右。1號店一開始是客服手動取消，后來想毀滅證據(jù)，竟然無視法律對訂單進(jìn)行修改為所謂的“系統(tǒng)取消”強(qiáng)烈對其進(jìn)行譴責(zé)，要求其進(jìn)行恢復(fù)訂單并發(fā)貨處理，另強(qiáng)烈抗議1號店對此事件的受害客戶的區(qū)別對待。我們所有受害客戶會對自己的權(quán)益抗?fàn)幍降住? 另外，甚至1號店無恥的單方面強(qiáng)制終止了已經(jīng)成立了合同關(guān)系的出庫訂單。無任何通知單方面終止合同，強(qiáng)烈進(jìn)行抗議及維權(quán)。希望消法可以幫助