2014年2月15日我在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買了兩件工具箱，訂單號(hào)：6006318015，準(zhǔn)備用于維修我的電子秤，可是苦苦等了四五天，商品也未發(fā)貨。這時(shí)發(fā)現(xiàn)商品界面上寫著店家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，不發(fā)貨，需要求顧客退款。于是我找到蘇寧客服希望能夠得到幫助，蘇寧客服以工具箱不是蘇寧自營(yíng)為由，敷衍我，從頭到位只有一句話讓我找起入駐店家聯(lián)系。真是讓人費(fèi)解，在你們蘇寧平臺(tái)上購(gòu)買的物品，與你們蘇寧沒(méi)有任何關(guān)系嗎？！！本人聯(lián)系店家未果，店家在商品界面上進(jìn)一步寫著，店鋪要關(guān)門，不退款，將得不到退款和貨物,意思就是威脅買家你不不退款，你就錢貨兩空，在蘇寧客服和商家聯(lián)合強(qiáng)迫誘導(dǎo)下 ，無(wú)奈只得暫時(shí)選擇了先退款。 22號(hào)我對(duì)此事再次咨詢了蘇寧客服，他們承諾了給我十元賠償，雖然根本比不上我貨物的價(jià)值但我想此事總算有了一個(gè)了解。但沒(méi)想到蘇寧易購(gòu)的承諾就是噩夢(mèng)的開始!!!!! 此后蘇寧易購(gòu)答應(yīng)的返款遲遲不到，我不得不兩三天就得詢問(wèn)一次進(jìn)度，每次得到的回答都是反映中。期間有的客服對(duì)咨詢極盡敷衍之事，回答總是不能夠，不知道，不行。有的客服則是滿口答應(yīng)返款即將到賬，可是遲遲沒(méi)有音訊，導(dǎo)致我不得不反復(fù)向她們描述事情經(jīng)過(guò)。最為可惡的是蘇寧內(nèi)部管理混亂，客服經(jīng)常不明事情經(jīng)過(guò)便打來(lái)騷擾電話，24號(hào)的客服讓我退款提供支付寶帳號(hào)后，26號(hào)竟然又有客服打來(lái)電話讓我退款，事實(shí)是我早已退款并提供支付寶帳號(hào)給蘇寧的客服人員。這樣的事情在此次事件中發(fā)生過(guò)多次，蘇寧工作人員在未了解事情經(jīng)過(guò)的情況下便打電話，極大的干擾了我的日常生活，簡(jiǎn)直和騷擾電話無(wú)異！！！！！！！！！！！！ 現(xiàn)在經(jīng)過(guò)數(shù)十次咨詢，和接到蘇寧易購(gòu)數(shù)次騷擾電話后，承諾的賠償依舊沒(méi)有到賬。我完全不相信蘇寧易購(gòu)會(huì)把我應(yīng)得的賠償賠償與我。只有通過(guò)315途徑曝光蘇寧這個(gè)滿口謊言，制度混亂的，沒(méi)保障，沒(méi)售后的電商平臺(tái)。希望能得到我應(yīng)有的賠償還有我這一個(gè)月一來(lái)蒙受的精神損失費(fèi)！！也給廣大的和我同是弱勢(shì)消費(fèi)者朋友一點(diǎn)善意的提醒，小心蘇寧騙子！