本人于2月18日在華為商城通過(guò)支付寶賬戶znb0324@126.com支付寶實(shí)名認(rèn)證是張*波 付款998元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)華為榮耀3c手機(jī)，訂單號(hào)00114021810482537431。收貨姓名和電話是我妻子的 19日發(fā)現(xiàn)賬戶被盜，咨詢客服說(shuō)付款之后可以登陸賬號(hào)更改地址，建議我報(bào)警。于是我趕緊截圖了付款交易記錄發(fā)郵件到華為商城，他們?yōu)槲視壕彴l(fā)貨了，后來(lái)又和客服核實(shí)了收貨地址，他們說(shuō)這個(gè)訂單地址還未被改過(guò)，我要求發(fā)貨客服說(shuō)鎖定的訂單不能發(fā)貨了，必須去報(bào)警提供回執(zhí)單，才能退款，由于地址沒(méi)被改，我也想要手機(jī)，一直和客服溝通希望能給我發(fā)貨，溝通無(wú)果，所以到了3月6號(hào)去報(bào)警，警察為我填寫(xiě)了回執(zhí)單，我當(dāng)天發(fā)給華為客服郵箱，然后一直等到現(xiàn)在也無(wú)處理結(jié)果，，已經(jīng)這么多天了，連個(gè)回復(fù)郵件的說(shuō)法也沒(méi)有，咨詢?cè)诰�客服和電話客服都說(shuō)管不了這個(gè) 讓我發(fā)郵件，我發(fā)了幾個(gè)郵件確都沒(méi)有回應(yīng)，他們這樣推來(lái)推去的 ！華為商城銷售流程漏洞百出給了騙子很大的機(jī)會(huì)，造成很多和我相同遭遇的人，自己不盡快想想解決的辦法，反而一直拖著不給客戶解決，請(qǐng)問(wèn)這樣的500強(qiáng)企業(yè)就是這樣服務(wù)態(tài)度和效率嗎？真是無(wú)法讓人忍受！現(xiàn)在錢(qián)還在華為手上 ，也不發(fā)貨也不退款 我希望得到你們的幫助。盡快返還我的退款。我也好購(gòu)買(mǎi)其他手機(jī) 我希望315能幫我討個(gè)公道，每年的315晚會(huì)電視上看的很得人心，希望在解決實(shí)際問(wèn)題面前能夠更讓我們這些弱勢(shì)群體滿意 正義終究是會(huì)戰(zhàn)勝邪惡的！謝謝！