2013年7元31日在京東商城購買日立（HITACHI）HCP-U26E投影機，產品在2014年3月初開機半小時左右，“嘭”的一聲，投影儀燈泡熄滅，（后來青島日立售后服務說燈泡炸裂）不能再使用，聯系京東客服申請維修，審核不通過，說燈泡保修期已過，讓我們聯系廠家，我們找到青島日立售后服務中心，后來青島日立售后打電話說，燈泡內有碎片響聲，燈泡炸裂，此種情況很少，并拒絕開出產品檢測單，我們認為這是產品質量問題，不是正常損壞，廠家網站標明，燈泡使用5000小時以上，現在燈泡炸裂，雖然燈泡保修期已過，但炸裂屬非正常現象，應有廠家維修解決，青島日立售后服務說不能維修，讓我們找京東處理，我們把青島日立說的情況反映給京東客服，客服讓找日立廠家，然后發(fā)了兩個用手機撥打是空號的電話，就再也不跟進售后。 我們找那個那個不管，希望通過315幫我們解決這個問題！