2012年7月3日在京東商城下單購(gòu)買商品（錦和珠寶18K金鉆石吊墜 鳳舞九天 ）商品編號(hào)：593313 。當(dāng)時(shí)下單并且付費(fèi)金額1580元。但是到貨付款成功后，次日此商品立馬降價(jià)到九百多元。當(dāng)時(shí)通過(guò)電話聯(lián)系客服，電話無(wú)法打通，京東的熱線永遠(yuǎn)是那么忙的。后又通過(guò)service@jd.com此郵箱郵件反饋我的情況，后來(lái)無(wú)人回復(fù)！！京東的速度各方面我覺(jué)得還是比較好的，但是針對(duì)此問(wèn)題有什么說(shuō)法？另外這個(gè)大的業(yè)務(wù)客戶服務(wù)熱線為什么天天占線？郵件還有人在看嗎？是擺設(shè)？商品大降價(jià)有什么依據(jù)？