本人于2014年2月25日，參加聚美充值得紅包的活動，當(dāng)天白天通過支付寶平臺給聚美充值3700元且都是支付成功，充值到賬，然后于當(dāng)天晚上提現(xiàn)3700元。 聚美28號操作此次提現(xiàn)，通過支付寶平臺退回本人銀行賬上。但經(jīng)查只到賬3100元。有兩筆300元，沒有成功提現(xiàn)。但本人的聚美余額里顯示是全部提現(xiàn)成功，本人聚美賬戶上的余額也為0.也就是說600元，不明下落。 本人又于2014年3月4日，首次通過聚美在線客服反映此次提現(xiàn)不成功的問題，客服要我等待核實。 第三天，本人再次和在線客服溝通，對方承認確實有兩筆300沒有提現(xiàn)成功，要本人提供身份證掃描件，支付寶賬號，支付寶交易記錄，銀行賬號，說收集這些資料后可以解決此事。本人都配合提供相應(yīng)的資料。 結(jié)果一直沒有消息，中間本人一直主動跟聚美客服聯(lián)系，無任何消息，唯一的回復(fù)就是要我等。一直到今天，本人再次打電話給聚美客服，得到的答復(fù)竟然說財務(wù)經(jīng)查，所有的提現(xiàn)確為成功。 1、聚美客服前后回復(fù)矛盾，給人感覺就是要不了了知。 2、本人已經(jīng)出示所有能夠給的證據(jù)證明了聚美有兩筆款漏掉，卻沒有人給我相應(yīng)的解決流程。 3、從2月25日到3月15日，就這個提現(xiàn)的問題，時間太長。如果說嚴重點，這也算是非法侵占他人財產(chǎn)。 正遇3.15，望相關(guān)部門給幫忙解決此事。