由于2014年2月11號晚上掛在5173網絡游戲交易平臺的帳號被人騙走并分離了，我就打電話給我的游戲運營商（劍俠情緣三）的客服，和她們反映了我帳號被人盜了并惡意分離的事情，她們讓我去網站客服那寫了分帖子，因為騙子手上有我的身份證掃描件，我和客服說了必要的時候可以進行視頻認證。客服說她們已經把問題幫我反映上去了，讓我耐心等待。經過了20多天，金山公司在3月5號給我手機發了一條短信，說是經過他們多方審核我被盜的帳號已經被騙子通過5173轉手交易了，說是牽扯到了第三方玩家的現實經濟利益，他們已經無法對我的帳號進行干涉，無法控制和判定。從我向客服反映了被盜號以后我也擔心帳號被轉手出售的問題，我還特意向客服說了這個問題，當時客服和我說帳號已經被他們控制了沒問題的，然后就是經過了20多天的漫長等待，就給了我這么一個結果，我的號現在成了別人的。我又給客服打電話說我可以提供聊天記錄，可以給客服看騙子盜號和5173買號的人是同一伙人，可是金山客服說我們不看那些記錄，說我們只管判定。我從2010年開始玩他們的游戲，每個月光點卡就60元，不算其他的消費，玩了幾年，現在號被人盜并分離，我很想找回我自己的號，可是他們這樣判定的結果太讓人難以接受。