訂單號為512198493175693 我過年前在淘寶科莎家紡買了二套四件套，，當時物流送貨時不給折開驗貨，所以我沒有收，物流給退回去了。當晚我就給賣家打了電話，如何操作，賣家說這是物流的不對，可以把錢退給我，到要到年后，然后告訴我如何如何在網上操作，因它退錢態度還好，我就信了它，但到今天3.11號了，仍沒退，之前旺旺在線給賣家聯系，賣家在線回了我一個表情，但后來知要它退錢后就不理我了。 在淘寶投訴過三次，沒用。它說我已經過了15天的申訴期，沒用了。而且我是點錯了，不能點確認收貸，再退貸退款，要直接點退款，但我當時不知如何操作，是賣家答應了退錢給我告訴我如何操作的啊。就算我有100個錯，點錯了，也過了15天的申訴期。但事實上這本身就是淘寶的霸王條款，違反消費者保護法的吧，消費者保護法中沒有說維權過期的吧。而且事實上物流已經把貸退回去了，這有據可查，退貸退錢天經地義，可是淘寶還向著無良商家說話，說我過了15天的申訴期，沒用了，不能點確認收貸，再退貸退款，要直接點退款，無法退錢給我！ 所以在我無法跟賣家聯系的情況下（賣家網上電話已拆消了看不到了，旺旺上不理我），我要求淘寶平臺把錢退給我，網絡平臺有這個責作和義務。 不能因為我的錢沒人家多就不理，因為跟我這種過了15天的申訴期情況的肯定很多，而且不是每個商品15天之內一定會顯現問題，我要拆訴淘寶的霸王條款。 在我無法跟賣家聯系的情況下（賣家網上電話已拆消了看不到了，旺旺上不理我），我要求淘寶平臺把錢退給我，網絡平臺有這個責作和義務。 謝謝，我的電話1811872****，請盡快跟我聯系，