我在他家2月分買的手機 收到以后出現屏幕發白情況 之后找他們退貨遲遲不理人，后來他們打電話說讓我退回去他給我退貨 我發回去了11號他們簽收的 現在已經12號了錢還是退 ，我這邊用錢買手機他們就拖著我 錢還是不給退 找他們說話根本不理人 要不就是應付