你好，我3月18日在下了訂單購買了一臺健身器材（訂單編號：1199443280）。19日上午，我看到他們還沒有發貨之后，我聯系該商家。 后面該公司說還不能發貨，要等到48小時才能發貨，并且到時候使用的是中通快遞。我預估了時間，后面到時候我無法收件。 無奈之下，我只能選擇退款。我當天上午就申請退款。 下午三點還沒有顯示退款成功，還顯示“商品出庫”。我多次致電京東商城，這個是一個很簡單的事情，我點擊退款，商家通過申請就可以退款給我了。 該公司客服多次反映說會盡快安排。但是我跟商家聯系后，他們表示這個是京東的系統問題，說是京東商城的系統有延遲。因為著急需要拿回這筆錢，我又多次給京東打電話。后面京東承諾當天一定會把問題處理好，把款項退還給我。 但是我到現在還沒有收到對應的款項。 現在我需要相關部門幫我催促，讓他們快點把款項退還給我，并對我多次打電話協商解決這件事造成的通訊費進行補償。