1.1號店稱無條件退款過了7天。我因不會操作1號店網頁，就在收到貨當天（3.2日）就電話要求退款，在3.8日-3.10日（具體時間忘了）電話聯系，問客服會不會超過退貨時間，客服稱沒有限制的，到3月12日客服電話過來稱不能退，過了時效了。 問：我主動提出退貨時效，客服沒有告知，還稱沒有關系的，現在在沒有有效告知的情況下，稱不能退貨。 投訴：1.網絡平臺退貨時間是否要有效告知。2.詢問客服稱沒有退貨時間限制，現在又說有的，但是我根本不知道。