訂單號：513508022622654 2014年1月11日17:13時,與淘寶阿里旺旺火鳳凰12319成交小米3手機一部,14日15:17時簽收后,我打開包裝見手機與專賣店柜臺形同.當時沒取出試機,盲目地與旺旺網(wǎng)上辦理了各簽手續(xù).17日去北京手機給兒子試機怎么也開不了機,懷疑手機有問題,18日我速回承德與阿里旺旺火鳳凰12319網(wǎng)上聯(lián)系,她與深圳商家張生都同意給我再調(diào)換一部.讓我把有問題的手機給他們寄回給張生,19日上午我給他們發(fā)了回去,22日深圳的張生簽收的.當天晚上我從網(wǎng)上問火鳳凰何時再給我發(fā)貨,他說晚上發(fā)貨.3天后卻不見消息.網(wǎng)上也找不到火鳳凰,多次打張生的電話拒接,后來我與淘寶客服聯(lián)系說明情況以及報了杭州315投訴至今毫無結(jié)果.孩子在外打工都不容易,手機也沒用上.這么長時間來我們很苦惱,也找不到人維權(quán)無門,今天的投訴希望能得到結(jié)果,請您們費心搭救,謝謝!