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凡客誠品貝婷娜官方旗艦店惡意取消訂單 錢款也未打回

2014-03-20 21:37:17    廣東省    陳女士    點擊:

本人于2014年3月16日在凡客誠品網站的搶購活動中,成功提交了兩個訂單,搶到兩件貝婷娜 文胸 訂單號224031614608 并及時付款,2014-3-19號收到凡客發來的短信,說我購買的寶貝缺貨,且商家沒有補貨計劃,建議我取消訂單,否則系統自動取消。2014-3-20號我登錄凡客查看,找不到原先的訂單,查看支付寶也并未發現退款返回。原先我也找不到訂單號,還好我通過返利網購買的內衣,才找到訂單號,訂單已經被商家惡意取消!!!對于商家這種惡意取消訂單,又不返款的行為需正視,我認為我作為消費者的權益嚴重受到侵害,雖然金額不高,但是這是對于法律的藐視。如果真的庫存不足,那我們肯定不能生成訂單,這里肯定是網站的責任,不可能讓我們消費者來承擔。我們購買成功相當于簽訂了一份合同,凡客的這種取消訂單行為屬于違約,需對消費者進行賠償。否則消費者權益保護法豈不是形同虛設,據我所知,購買這家的消費者非常多,希望有關部門予以重視并合理解決!

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