今年過年前跑步機不動了，翻出亞馬遜網站的訂單要求他們維修。那個網站提供的電話根本打不通，只好通過亞馬遜的售后服務聯系.2012年9月購買的，他們說不在上海，先是讓我們自己查原因，后來說要聯系上海的維修人員，然后就過年休息。等上班后聯系，說要申請配件，等配件到了，上海的維修人員說因為網站的售后服務人員跳槽，他沒辦法收到錢，所以不能上門維修，要我重新聯系網站售后。幾次聯系售后，每次都說馬上處理，但是每次都沒有回音， 到現在也沒有人來維修，也沒有人來聯系我，這么大個跑步機，放在家里變成擺設。請問如果他們不來修，我能退貨嗎？