在京東商城上購買熱風店鋪鞋子，準備送給朋友做禮物的，想著京東物流速度很快，想早點收到，但是下單前確認有貨后，現在都3天了，一直未發貨。京東和商家也一直推脫。 京東商城規則明確規定，不發貨超過48小時的，賠償金額30%。 http://help.jd.com/Vender/question-851.html 在3.47條里面明確有說明。 同時，投訴京東客服，工號為：3788，業務不熟悉，態度不好。