今年2月在京東團購了69元的山竹,當時說是新鮮空運,說是3月下旬發貨,前天收到圓通的快遞才知道是山竹,發貨前京東團購沒有任何短信通知發貨,而且快遞也不是順豐,如何保證水果的質量?? 開吃后,發現腐爛嚴重,其他都是硬邦邦的,俗稱死竹,于是登陸京東網,咨詢客服,好不容易等到客服,讓打電話,等待了好久,終于接通,記錄,說第二天也就是今天28號會有人聯系,讓我把照片拍了發郵箱,我說京東難道就沒有投訴郵箱,那個客服說要看工號的,哪個還不清楚??今天早上10點多接到電話,說讓馬上發郵件過去,好即刻處理,結果到現在都沒有任何結果.京東團購無法投訴,只能一層壓一層,這些爛了硬邦邦的水果讓消費者怎么處理呢? 這個是生鮮,投訴處理是不是應該積極些???????