訂單號(hào)：488597217388202 一、開通淘寶維權(quán)通道，確認(rèn)該手機(jī)為假貨。 去年１２月２０號(hào)買了部S3，不久就出了問題，無電話功能，送商家維修，維修后使用不到1個(gè)月徹底完蛋。春年前幾次聯(lián)系商家維護(hù)，一直躲避，再就把我旺旺黑了！聯(lián)系商家的客服電話，幾次托詞后，再也不接我電話了，以下圖片可判斷該機(jī)為假貨： 1、2月22日經(jīng)三星電子服務(wù)中心廣州金佳信確認(rèn)為：LCD、進(jìn)網(wǎng)許可證與原廠異常。（如圖1 ） 2、機(jī)內(nèi)印有IMEI:357070/05539459/9, S/N:RV1DB00CM3H (圖2）。 手機(jī)顯示狀態(tài)：IMEI:未知， 序號(hào)為：4d95c8b63af7e4b (圖3）。 3. 進(jìn)網(wǎng)許可證02-5827-122697在電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理網(wǎng)頁上查詢?yōu)榧僮C（圖4）。 二、確認(rèn)為假貨后，商家直接不認(rèn)了！問題爭端變成“白”機(jī)與“藍(lán)”機(jī)之爭。 本人原本是想拍下 “藍(lán)色”手機(jī)，而商家不知有意或無意發(fā)了“白色”機(jī)，本人當(dāng)時(shí)不太在意“白色”或“藍(lán)色”，到貨后覺得白色也挺時(shí)尚，也就算了，所以確認(rèn)收貨后也未留下字據(jù)，但這并不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是我確確實(shí)實(shí)收到了“白色三星S3”（圖8、圖9），快遞單（圖5）單號(hào)：118 150 706 550，托寄物內(nèi)容：白色行貨。為確保資料真實(shí)性，按照淘寶意見，聯(lián)系順豐客服，通過順豐幫助，取得蓋有廣州順豐快遞專用章的原件復(fù)印件。但商家一直咬定他們寄和維修的是“藍(lán)色”機(jī)（圖６、圖７），直接就不認(rèn)白色機(jī)出自他們家。 三、快遞情況 １、１２月２０日收到商家貨物：快遞單（圖5）單號(hào)：118 150 706 550，托寄物內(nèi)容：白色行貨。 ２、同一天，手機(jī)故障，通過圓通速遞送出維修，單號(hào)：７４３２１８０３０５，１２月２１號(hào)寄出（圖１０快遞單）。 ３、１２月２３日維修完商家通過順豐快遞送回手機(jī)，單號(hào)：１１８１５０６０８９３８. 四、難道拍下了“藍(lán)色”手機(jī)，快遞證明收到白色無效嗎？商家這樣就可以推得干干凈凈嗎？ 五、淘寶認(rèn)為證據(jù)不足，反而認(rèn)為商家發(fā)貨是“藍(lán)色”機(jī)，其實(shí)很簡單，淘寶只要打個(gè)順豐快遞客服電話就可以了解清楚了，請問可以告淘寶不作為嗎？ （證據(jù)見郵件）