牛仔外套與實物不符，根本就是兩件，另一件領子商標上有圓珠筆印記，賣家不愿意退貨反誣賴是我畫的圓珠筆印，衣服前襟一長一短，本想要馬甲，可是賣家無故給我加價20元，在商品本來就有問題的基礎上，我要求以殘次品處理給我，沒想到賣家辱罵我，并且反復拒絕我的退貨要求，理由為不退不換，2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。2014年2月13日，工商總局公布了《網絡交易管理辦法》，消費者的網購“后悔權”將在法律和部門規章層面都獲得支持。 賣家這一行為已經違法！