在去哪兒網定了火車票，并辦理了退款，3月11號辦理的退款，去哪兒網網站上顯示是3月14號退款完成，但是到今天為止，仍沒有收到退款，打電話咨詢了很多次，每次客服都說再等等，并說會和退款中心核實，然后和我聯系，然后每次都杳無音信，期間也從來沒收到過去哪兒網對我的退款回復。