3月8號我在易迅網(wǎng)下單購買了兩臺【Lenovo 聯(lián)想 C355 20英寸臺式一體機 E2-3000/4G內(nèi)存/500G硬盤/核顯/DVD刻錄/Wifi/Linux 黑色】型號電腦，鏈接：http://item.yixun.com/item-1586713.html 。11號到貨，12號發(fā)現(xiàn)一臺花屏。14號申請售后，當天客服告知換貨15天內(nèi)，退貨7天內(nèi)，所以選擇退貨，并于15號將電腦與發(fā)票寄出退回，當時快遞在場，有看到發(fā)票和電腦。17號我重新下單，訂購兩臺此型號電腦。后易迅客服告知15號寄回的物品沒有發(fā)票、包裝、說明書，不能退貨。我說發(fā)票肯定寄了，易迅客服說沒有包裝也不能退貨。我向易迅4008281878投訴，向其說明情況，并向其表明發(fā)票我有拍照，你們完全可以作廢重開。他們客服說稍后回復(fù)。后回復(fù)讓我聯(lián)系快遞。我聯(lián)系快遞，其工作人員愿幫我作證。然后他們客服說調(diào)查清楚聯(lián)系我。今日易迅發(fā)來短信：【您好，易迅網(wǎng)。您的商品Lenovo 聯(lián)想 C355 20英寸臺式一體機 E2-3000/4G內(nèi)存/500G硬盤/核顯/DVD刻錄/Wifi/Linux 黑色由于收貨沒有發(fā)票 說明書 保修卡 外包裝 ，無法退款。請核實，若您無法提供將維修處理。謝謝！】 我聯(lián)系他們客服，表示說明書、外包裝、保修卡已經(jīng)找到，可以寄回。告知他們?nèi)邕�處理不了就找相關(guān)部門投訴。其客服說他的領(lǐng)導(dǎo)會聯(lián)系我。后某領(lǐng)導(dǎo)來電：說發(fā)票丟了需要我自己去找快遞（寄回快遞是易迅指定的），要投訴盡管投訴。如要退，最多只能退易迅的抵扣券（此券不能提現(xiàn)，只能下次在易迅網(wǎng)上購買物品的時候使用）。21號我收到17號訂的兩臺電腦（他們18號顯示已發(fā)貨，但實際沒有物流信息，虛假發(fā)貨）。因前面的問題我長了心。當著快遞的面拆箱檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)票，當時向其客服反映，其表示先簽收，后面會補上。已經(jīng)過了10天，他們的答復(fù)是他們還在跟快遞溝通，只要快遞說是當天確實是沒有（當天簽收時快遞找了15分鐘，已經(jīng)確定了沒有），就會補。這個就是騰訊的購物平臺，他們現(xiàn)在就是把自己當一個大公司，我們?nèi)跣〉南�費者根本就沒有辦法撼動他們，維護自己的合法權(quán)益，他們很清楚，這種問題性質(zhì)不嚴重，其次沒有人會花時間和精力在這樣的問題上，最終還是不了了之，所以他們的態(tài)度強硬蠻橫。真心希望有人能公道的維護我們消費者的權(quán)益。