14年4月1日18點半，我在去哪兒網(wǎng)團購了2張香港東方賓館（家庭旅館，地址香港九龍佐敦吳松街123-129號3樓）的4人間，總價768元，預計4月2日和4月3日入住2天。然后打電話給酒店詢問是否有房間，東方賓館說有4人間，并說必須提供團購券號才能預訂，于是我們就把團購號碼給對方了，并一再聲明我們是4個大男人，需要大點的床，對方說沒問題。當4月2日中午11點半，我們到達地方酒店的時候，對方說只有3人間加一張床，而且床很小。我們和對方交涉，說我們提前說好的，要對方給我們調換房間，但是對方一口否決，說沒有，房間定完了。我們要求對方退款，對方根本不理睬，愛住不住的樣子。于是我們給去哪兒網(wǎng)打電話要求退款，并重新預訂了恒豐酒店。 由于香港大雨，我的信號不好，我委托我老婆給去哪兒網(wǎng)交涉。去哪兒網(wǎng)說，團購卷已經(jīng)激活，不能退款，并協(xié)調對方給我們換房間，東方堅持只有3人間加床，去哪兒網(wǎng)說對方不退款他們也沒辦法。可是我們并沒有入住，對方提前私自就激活了團購劵，而且去哪兒的客服說這種情況是允許的，不退款也沒辦法。后來，我老婆說既然這樣，3號還沒住，就退一半吧。去哪兒網(wǎng)協(xié)調的結果是退了384元。 這種行為純屬欺詐，他們聯(lián)合酒店團購，提前預約的時候什么都說得好好的，預約的時候就非要消費者提供團購券號，當團購券號拿到手立刻激活，然后給安排與實際不符合的房間，如果不住也不退款，這個房間正好還可以留給其他人。 當表示要全額退款的時候，去哪兒網(wǎng)的客服立刻就拒絕了，我們?nèi)�番五次的打電話，最后提出只退一張券的時候，對方立刻退款。與騙子沆瀣一氣，欺詐消費者，實在是有違網(wǎng)站的誠信、服務宗旨，有失網(wǎng)站的聲譽。 　　我們要求退回房費。因為該酒店欺詐消費者，去哪兒網(wǎng)有連帶責任。