2014年3月28日，我在京東商城里的上海恩茂家具買了兩個沙發，恩茂找了物流天地華宇來送貨，但送貨過來時，恩茂是要求買家驗貨，但天地華宇2014年3月31日送貨過來時，不同意買家驗貨，并把貨拿走。2014年4月1日，我找京東要求退款，京東的客服在跟商家證實我沒收到貨后還一直拖著不退錢，并說要商家確認，才能退款。我這個貨款是付給京東的，現在也證實了商家沒送貨給我，京東為什么不退錢。請315維護我們消費者的權益，對京東這種不好的行為做出處理，并第一時間退款。