訂單號：598019945736734 本人4月2日晚因手機(jī)欠費(fèi)在淘寶天貓盛銀話費(fèi)充值專營店購買了100元話費(fèi)，但話費(fèi)遲遲沒有沖上，當(dāng)時發(fā)起退款，并附上了手機(jī)余額短信的照片，證明沒有沖上話費(fèi)，4月5號買家僅以（拒絕原因：通過系統(tǒng)查詢到您的號碼已經(jīng)交費(fèi)成功，您可以通過運(yùn)營商客服電話或網(wǎng)上營業(yè)廳再次確認(rèn)您的繳費(fèi)信息（移動客服：10086，聯(lián)通客服：10010，電信客服：10000）為理由拒絕了退款。因近幾天本人事情繁忙，為保存證據(jù)，與淘寶關(guān)聯(lián)的手機(jī)一直沒有交話費(fèi)導(dǎo)致停機(jī)，沒有收到超時短信，3天內(nèi)退款申請就被撤銷，打電話給天貓解決問題，客服說他們內(nèi)部規(guī)定虛擬物品由淘寶解決（我是在天貓買的東西，你們內(nèi)部規(guī)定根本沒有告知過賣家，以什么依據(jù)讓賣家找別的部門解決問題），本人又給淘寶打電話被告知解決不了，剛才本人看了盛銀話費(fèi)充值專營店評價有很多人都受過騙，請問這種騙子在沒有庇護(hù)的情況下是如何在天貓立足的，請中國質(zhì)量萬里行為我主持公道。