3月16日在凡客誠品手機客戶端買的貝婷娜內衣，訂單號525800043777，通過支付寶付款。 付款幾天后凡客誠品發短信說缺貨，要求買家自行取消訂單，問題是手機客戶端沒有取消訂單的功能，而同一賬號登陸網頁版找不到訂單。。。。 打網站客服電話永遠是坐席忙，至今訂單仍然顯示已出庫未配送，根本就是虛假發貨，欺騙消費者，要求網站要不然就發貨，要不然就退回貨款，而且不能退到凡客誠品的帳號，要退回付款的支付寶帳戶，而且要根據新消法進行賠償。