2014年3月3日 22點15分在聚美優品上買一雙鞋子，收獲時顏色與訂單不一致。賣家同意退貨并包寄回郵費。我在3月15日用單號為3539378138的圓通快遞寄回。查詢快遞單號顯示賣家3月18日簽收。到3月31日未收到退款和郵費，在這期間聯系聚美優品四次答應催促賣家退款無果。