訂單號：580939529409481 本人于2014年3月22日于淘寶港澳數(shù)碼網(wǎng)店（商家旺旺號碼：huojing123457127，賣家姓名：霍晶）購買三星手機一部，價格為2948元人民幣。收到商品是在2013年3月23日（有快遞簽收記錄）。之后發(fā)現(xiàn)手機有問題，多次在旺旺上聯(lián)系賣家要求換貨，最終賣家在2014年4月2日在旺旺上面答應(yīng)給我換貨，并將換貨地址通過旺旺發(fā)送給我（賣家所發(fā)換貨地址為：廣東省 深圳市 龍崗區(qū) 布吉 龍珠花園 龍威閣15F 彭放先生收 電話：180 0730 7373 。用售后服務(wù)卡備注您的旺旺號和手機原因）。之后本人于當天下午通過順豐快遞將問題手機寄回給賣家，賣家次日簽收（有快遞單及單號為證：116325532204），并在當日（2014年4月3日）旺旺聯(lián)系賣家，問起何時發(fā)貨，賣家答應(yīng)次日發(fā)貨。但是本人至今未收到貨，并且聯(lián)系賣家未果。同時本人也在相應(yīng)的淘寶訂單售后頁面填寫了售后申請，并最終申請?zhí)詫毥槿耄�但到今天為止，淘寶依然沒有介入，電話聯(lián)系淘寶客服也沒有得到滿意的解決。現(xiàn)在賣家霍晶（旺旺號：huojing123457127）電話無法聯(lián)系，所留電話無法打通，淘寶客服至今未介入，故只能向315投訴，希望能夠保障消費者的合法權(quán)益免受侵害。隨后將附上相關(guān)訂單信息、與賣家的旺旺聊天記錄、淘寶售后申請維權(quán)記錄以作憑證。（稍后將發(fā)送至維權(quán)郵箱）