本人于2014年4月10日登陸騰訊游戲代理的自由足球游戲。發現賬號被封。本人于兩天前向本人賬號充值300元整。向客服人員反應，被告知因開啟第三方軟件被封賬號。詢問其何為第三方軟件被告知非騰訊軟件及第三方軟件。試問開著自由足球游戲使用360安全衛士，是否360安全衛士也為第三方軟件。客服人員不予理會。本人在自由足球官方網站查詢自己并沒有違法該公司的玩家條例。而且看見該公司的公告上說“《自由足球》對外掛零容忍！對于在游戲中使用第三方非法程序、宣傳虛假信息、擾亂游戲正常秩序的帳號，一經技術手段確認，將永久封停賬號，并視其情節嚴重程度追究其法律責任。”但是本人并沒有使用第三方非法程序，沒有獲得非法收益跟擾亂正常秩序，單方面的封號是對玩家消費者嚴重的不公待遇。并且關于封號原因官方網站也沒有明確的指出，也沒有明確的依據。玩家作為消費者并沒有知情權。騰訊游戲對本人造成的物質上的損失也給予駁回。本人所要封號的文字證據騰訊游戲也沒有給予理會。希望315能夠維護我的合法權益