2014年三月27日在大拇指電訊店鋪購(gòu)買(mǎi)華為榮耀X1移動(dòng)版，官方標(biāo)配套餐價(jià)格1899元。付款方式是貨到付款。按照店鋪銷(xiāo)售客服的要求當(dāng)日下午交款300元定金。第二天客服打電話給我說(shuō)要另交1000元的預(yù)存話費(fèi)錢(qián)，我拒絕了。后來(lái)經(jīng)過(guò)QQ和電話與對(duì)方協(xié)商沒(méi)有成功，我要求退款，對(duì)方答復(fù)已經(jīng)發(fā)貨要扣我商品總價(jià)的百分之20的違約金。我向?qū)Ψ剿饕�發(fā)貨的證明然后再談違約金的問(wèn)題，對(duì)方一直沒(méi)有給我出示證明。3月29日后對(duì)方再無(wú)答復(fù)。 后來(lái)我經(jīng)過(guò)中關(guān)村商城進(jìn)行投訴，結(jié)果是找商家聯(lián)系處理問(wèn)題，我聯(lián)系商家后商家的經(jīng)理一直不談處理結(jié)果一直往別的問(wèn)題上扯和給我推責(zé)任，目前還沒(méi)有處理結(jié)果。希望315能夠幫我維護(hù)消費(fèi)權(quán)益 如果對(duì)方違反的規(guī)定希望對(duì)商家進(jìn)行處罰