事情的經過： 我在京東一家叫耐賓旗艦店的店鋪領了一張優惠券，優惠券的面值是滿1729元減1380元。 3月15號，我在這家店鋪下了個訂單，購買了5雙鞋子，付款時使用了優惠券，下單的時候顯示是有現貨的。 (至于賣家出于什么目的發的優惠券，我不清楚也不需要知道，反正規則是京東定的，優惠券是賣家發的，我只是按規則正常使用優惠券購買東西，我也打電話跟京東客服溝通，他們也認可我的訂單是有效的) 3月18日，收到賣家寄過來的鞋子，但是只有一雙，順豐的單子上面寫的是1公斤，運費14塊，順豐快遞,運單號為904659621746。 買了五雙鞋子，結果只發了一雙，聯系賣家，賣家客服還繼續欺騙說是發了五雙鞋子 但是快遞單上就一公斤的重量，白紙黑字，顯示就是一雙鞋子，找京東客服投訴，賣家還繼續欺騙說是發貨了。 我把快遞的單子等證據給了京東客服。經過再三交涉，后來賣家才承認沒有發貨，說是另四款鞋子沒貨了，（沒貨為什么一直上架銷售呢，而且就在4月1號還在銷售呢） 好吧，沒貨就換同等價值的其它款式吧，所以我又挑了另四五個款式，價值跟前四雙鞋子的價值相當。 賣家后來又補發了 這一次是收到了四雙鞋子，但收到的根本就不是我所要的鞋子，賣家辨稱說我第二次要的那些款式又沒貨了，所以發了另外四個款鞋子。 那就奇怪了： 1、我兩次共要的8個款式的鞋子頁面都是顯示有貨的，但是當我要的時候又離奇同時沒有貨了？ 2、第二次沒貨要換款不用跟我聯系嗎？商家可以自作主張給我發一些不是我要的款式？ 3、發過來的那四雙鞋子明眼人一看就知道是積壓賣不出去的垃圾貨。 賣家家一而再的欺騙。繼續投訴給京東客服。 提出我的訴求： 因賣家一次欺騙，二次欺騙，要求按新消法作欺詐處理，處我所付款的３倍處罰。 4月1號京東客服聯系了賣家后給了我電話，說賣家的行為不是欺詐行為，說我要換款只能換商家指定的款式。（注意，雖然我是使用優惠券了，但是領的優惠券并沒有說只能用在指定的款式）說我是無理取鬧。 好奇怪了，我買東西，你賣家沒貨，我換同等價值的商品，憑什么理由我只能換賣家指定的款式呢？這不是強迫購買嗎？ 賣家有貨騙沒貨，發一雙騙發五雙，補發貨又不符的行為，這還不是欺詐行為那是什么行為呢？是因為我使用了優惠券就要為難我嗎？如果你的優惠券不給使用為什么你又要發布呢？這不是又在欺騙消費者嗎？ 近一個月來，無數次跟京東客服電話交涉，我的訂單也由一位所謂的高級客服跟進，但客服就是偏袒賣家的做法，就是沒有一個處理結果。 雖然還在投訴階段，我的訂單因為時間太長了系統也關閉了交易。 就在四五天前，客服給了一個解決方案，說是第一次發的那雙鞋子送給我，再賠我二百塊的現金券，我也做了妥協接受方案，前提是商家道歉，但幾天過去了，也沒有給我一個電話，沒有一個處理結果。 今天我致電京東，京東又變卦了，不承認上面的解決方案，說是我誤解了她的意思。（能公布上一次的電話錄音嗎?） 現在跟進的客服是處于一種愛理不理的態度，今天電話中客服還威脅說收到貨后超過一個月不保