我于2014年3月19日在蘇寧易購網站買了一臺海爾冰箱BCD-216ZDJ，當時客服承諾4月4日到貨。我于3月28日咨詢怎么還不發貨，客戶回應說要我耐心等待，4月4日會準時到貨！4月2日我正滿心期待冰箱到來。接到蘇寧短信，短信說我所購買的海爾冰箱BCD-216ZDJ，因為銷售火爆斷貨，預計4月18日為我安排送貨。一推遲就是14天，半個月！我非常不理解，為什么他們要臨近收貨日期才通知我賣完了無法到貨！難道他們根本就沒有做好發貨的計劃嗎？！ 經過和蘇寧工作人員溝通，我同意了4月18日發貨。4月12日我催促發貨進度，希望他們盡早安排，保證及時到貨，對方客戶回應會準時送達，要我繼續耐心等待。漫長等待以后，今天已經4月17日了，我咨詢蘇寧易購，對方客戶含含糊糊，跟我說貨還沒有到他們蘇寧的倉庫，要我再多等幾天，就會給我發貨！并且不確定發貨時間，更不能確定我收到貨的時間！我感覺到蘇寧這是嚴重的欺騙顧客的行為！為什么購買一個冰箱需要一個月的時間還不發貨？并且一再的不可以信守承諾準時發貨？蘇寧的退貨政策也存在很大問題，我們收不到貨，即使退款也需要3-7個工作日處理退款。嚴重耽誤客戶的購買時間！我據此投訴蘇寧易購欺騙消費者，就發貨日期一再愚弄消費者。希望能夠通過向315中國質量萬里行投訴，能夠盡快獲得解決辦法，讓蘇寧做到準時發貨，不欺瞞顧客，不隨意更改發貨時間，讓我準時收到貨！