本人于4月11日在京東網上商城下訂單購買海爾冷柜1臺（訂單號為：1297028490）價格約1100元，以京東網上商城的配送時間為4月13日，在4月13日早上收到京東網上商城的客服短信，稱當日配送，但至今4月15日晚18時，一直沒有接到配送人員的聯系電話。期間，已先后8次與京東客服電話溝通，其中一次京東網上商城的高級客服回復中承諾14日配送，但依然沒有音信，對于京東承諾的13日配送，已超時2日依然沒有履行到位，且多次聯系客服無法解決問題，并在京東線上投訴后至今沒有處理結果。對于此事請，希望京東網上商城查清配送環節出現的問題，對有關人員進行問責并及時將處理結果書面回復投訴人，同時要求給予合理的經濟賠償。 附：京東網上商城訂單跟蹤信息（截至13日已不再更新，多次聯系客服中心沒有得到合理答復）。 2014-04-11 21:51:49 您提交了訂單，請等待系統確認 客戶 2014-04-11 21:51:52 您的訂單由于送貨時間未到不能出庫 系統 2014-04-11 22:01:33 您的訂單預計4月13日送達，請您提前做好收貨安排 系統 2014-04-12 00:01:31 您的訂單已經進入成都52號庫準備出庫，不能修改 系統 2014-04-13 16:08:00 您的訂單已經打印完畢 日日順物流 2014-04-13 16:08:10 您的訂單已經揀貨完成 日日順物流